Durante las últimas tres décadas, la gestión empresarial ha evolucionado desde modelos rígidos basados en jerarquías hacia sistemas más dinámicos y orientados al flujo de valor. En ese contexto surge el Business Process Management (BPM) o Gestión por Procesos de Negocio como un enfoque técnico y estratégico que permite integrar personas y procesos bajo una estructura medible y controlable
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El BPM tiene sus raíces en los años 90, cuando las empresas comenzaron a identificar que los sistemas tradicionales (basados en funciones y departamentos) generaban duplicidad de tareas, ineficiencia y lentitud en la toma de decisiones.
Michael Hammer y James Champy, en su célebre obra Reengineering the Corporation (1993), introdujeron el concepto de reingeniería de procesos: rediseñar radicalmente las operaciones para lograr mejoras significativas en costos, calidad, servicio y rapidez.
De ese concepto nace el BPM como una metodología más estructurada y tecnológica, apoyada en herramientas de modelado y automatización que permiten diseñar, ejecutar, monitorear y optimizar procesos de forma continua.
SABER CÓMO FUNCIONA LA ORGANIZACIÓN EN LA PRÁCTICA
SABER CÓMO FUNCIONA LA ORGANIZACIÓN EN LA PRÁCTICA
Documentación de procesos actuales mediante herramientas como BPMN, diagramas de flujo de valor (VSM) y análisis de stakeholders.
DETECTAR y analizar PUNTOS CRÍTICOS
DETECTAR y analizar PUNTOS CRÍTICOS
Detección de redundancias, actividades de bajo valor agregado, cuellos de botella y riesgos operacionales.
construcción de procesos optimizados
construcción de procesos optimizados
Reconstrucción de los procesos bajo criterios de eficiencia, simplicidad y alineación estratégica para reducir la complejidad operativa y garantizar que cada tarea aporte un valor real.
LLEVAMOS LOS PROCESOS REDISEÑADOS A LA ACCIÓN
LLEVAMOS LOS PROCESOS REDISEÑADOS A LA ACCIÓN
Ejecución ordenada. Aseguramos una adopción efectiva mediante comunicación clara, capacitación del equipo y definición de responsabilidades, garantizando continuidad y estabilidad en la operación.
redefinir comportamientos organizacionales del staff
redefinir comportamientos organizacionales del staff
Esta etapa busca alinear a los equipos con la nueva forma de trabajar, abordando resistencias internas y asegurando la comprensión del “por qué” detrás de los cambios.
Se aplican estrategias de comunicación, liderazgo participativo y acompañamiento.
mecanismos de seguimiento para evaluar los procesos
mecanismos de seguimiento para evaluar los procesos
El análisis de resultados facilita la detección temprana de desviaciones y la aplicación de acciones correctivas o preventivas.
Además, el monitoreo constante genera información confiable para la toma de decisiones, promoviendo una gestión basada en datos y sustentada en la mejora continua.
Si los procesos ya no fluyen, las tareas se duplican y las decisiones se toman sin datos claros, es momento de rediseñar la estructura. La reingeniería de procesos es el camino para volver al control, recuperar puntos de eficiencia y hacer que la empresa funcione como un sistema ordenado y rentable
nosotros convertimos sus procesos en una verdadera ventaja competitiva
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